Я установил пароль на фотоловушку и забыл его.
Создайте обращение в техподдержку.
В обращении укажите модель и ID устройства, номер и способ вашего заказа (например, Tuya940-Li, OZON, заказ номер XXX).
Как узнать ID фотоловушки
У фотоловушки есть экран с настройками, его расположение зависит от модели (снаружи или внутри).
Переведите устройство в режим TEST переключателем под экраном.
Зайдите в Menu → Network → Device ID → ОК.
Я не могу добавить фотоловушку серии Tuya в приложение Smart Life.
Попросите предыдущего владельца удалить устройство в приложении на своем смартфоне.
Какой пароль устройства в приложении SuntekCam?
Пароль по умолчанию - 123456, имя устройства - любое.
Если вы не можете добавить в приложении новую фотоловушку, обратитесь в нашу техническую поддержку, указав модель и ID устройства..
Если вы купили устройство у другого человека, узнайте логин и пароль для нее в приложении и четырехзначный пароль от самой фотоловушки.
Статья про добавление фотоловушки в приложение SuntekCam.
Есть сигнал сети, но 2G фотоловушка не отправляет MMS и письма на электронную почту.
1. SIM карта должна быть активирована, у нее должен быть положительный баланс, отсутствовать PIN-код.
2. На тарифе должно быть достаточное количество MMS, доступна пакетная передача данных (доступ к 2G/GPRS сетям). Не должно быть ограничения на работу только в смарфонах и планшетах*.
*У некоторых операторов для использования GPRS/2G необходимо использовать специальную SIM-карту. Такие тарифы обычно стоят недорого и называются «Интернет для вещей», «Умные вещи» или «Телематика».
Будьте внимательны, в некоторых регионах у Теле2 нет 2G сетей! Не используйте SIM-карты карты Yota.
– Сначала настройте отправку через MMS, а потом перенастройте камеру на SMTP.
– Проверьте настройки MMS и SMTP с компьютера через программу MMS Config.
В адресе почты не должно быть, тире, подчеркиваний, пробелов и других специальных символов.
Фотоловушка не видит мою карту.
Не используйте карты памяти большего размера, чем указано в документации на устройство. С Full HD фотоловушками используйте карты памяти не ниже 10 класса, с 4К - не ниже U3/V30.
Используйте карты памяти известных производителей.
Фотоловушка видит карту, но не записывает на нее фото и видео.
Не используйте переходник для Micro SD карты. Данные могут некорректно обрабатываться, так как в некоторых моделях карта памяти используется и как оперативная память. Нормальная работа фотоловушки в таком случае не гарантируется.